 |
Kategorie |
 |
|
 |
Kontakt |
|
|
|
Informace |
|
|
|
Upozorněte přátele |
|
|
|
|
|
Rychlé hledání |
|
|
|
Jazyky |
|
|
|
Měny |
|
|
|
|
|
| Pravidla používání |
 |
|
|
JAK NAKUPOVAT
Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché, přesto Vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak při nákupu postupovat:
1) VÝBĚR ZBOŽÍ
a) Fulltextem - název zboží zadejte do políčka „Rychlé hledání“ v levém sloupci uprostřed a klikněte na obrázek lupy. Požadovaný produkt bude vyhledán pomocí textového vyhledávání a výsledky ihned zobrazeny.
b) Vyhledávání zboží dle oddělení. V levém sloupci v horní části zvolte oddělení, ze kterého chcete nakoupit, případně dále podsekci.
2) DETAILNÍ INFORMACE O ZBOŽÍ
Po kliknutí na obrázek nebo název zboží se dostanete na stránku, kde se dozvíte podrobné informace, ceny, doby dodání, kód výrobku, detailní fotografie, související produkty atd.
3) VLOŽENÍ ZBOŽÍ DO KOŠÍKU A ZMĚNA POČTU KUSŮ
Pokud chcete vybrané zboží koupit, kliknete na tlačítko „koupit“. Otevře se košík s přehledem objednaného zboží. Pokud si přejete zakoupit více kusu od Vámi zvoleného zboží, napište do rámečku „množství“ Vámi požadovaný počet kusu a poté stisknete tlačítko „přepočítat“.
4) PŘIDÁNÍ DALŠÍHO ZBOŽÍ DO NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
V případě, že chcete do Vašeho nákupního košíku přidat další zboží, kliknete na tlačítko „Pokračovat v nákupu“. A vybírejte a vkládejte do košíku obdobným způsobem. V průběhu nakupování můžete kdykoli zobrazit obsah Vašeho nákupního košíku pomocí textového odkazu „Obsah košíku“ v horní pravé části lišty. Zboží vložené v košíku ještě neznamená nákup, ten proběhne až po vyplnění adresy,volby platby a dopravy a odeslání objednávkového formuláře s těmito údaji.
5) ODSTRANĚNÍ ZBOŽÍ Z NÁKUPNÍHO KOŠÍKU
Pokud chcete některé zboží z nákupního košíku odstranit, zaškrtněte - označte toto zboží a klikněte na „přepočítat“. Pokud chcete změnit jen počet kusů, vyplňte do políčka „množství“ nový počet a klikněte na „přepočítat“.
6) VÝBĚR ZPŮSOBU PLATBY
a) Dobírka
Nejběžněji používaná platební metoda. Objednávku zaplatíte při převzetí zásilky od dopravce.
b) Bankovní převod
Platbu můžete uskutečnit předem převodem peněz na bankovní účet. Po odeslání objednávky se zobrazí údaje potřebné pro převod peněz na náš účet: částka, číslo našeho účtu, variabilní symbol. Tyto informace Vám budou také zaslány v potvrzení objednávky na Váš email. Po provedení platby jsou peníze na náš účet připsány během 1-3 pracovních dní. Po obdržení platby zboží ihned odesíláme - pokud je skladem. Při převzetí zásilky od dopravce již nic neplatíte.
7) ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Pozorně zkontrolujte obsah nákupního košíku, zdali odpovídá typ, množství a cena Vámi vybraného zboží a klikněte na tlačítko „k pokladně“. Pokud u nás nakupujete prvně, tak pokračujte kliknutím na „Pokračovat“. Pokud jste již nakupovali, tak se přihlaste. Nový zákazník v následném kroku po „Pokračovat“ vyplní všechny požadované údaje označené červenou hvězdičkou a opět kliknete na „Pokračovat“. V následném kroku vyberete způsob dopravy a platby: osobní odběr, platba předem na účet nebo platba dobírkou. Klikněte na „Pokračovat“ a v následném okně opět na „Pokračovat“. V následujícím okně názvu Potvrzení objednávky je zobrazen celkový přehled objednávky. Klikněte na „Potvrdit“ pro závěrečné objednání zboží. Teprve kliknutím na „Potvrdit“ provedete objednávku!
8) POTVRZENÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení Vaší objednávky s její kompletní rekapitulací Vám bude doručeno na zadaný email. Pokud byste nalezli nějakou nesrovnalost, obratem nás informujte, abychom mohli před odesláním zboží objednávku opravit.
9) JSME TU PRO VÁS!
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat! Naše ochotné operátorky jsou připraveny Vám pomoci s výběrem zboží a realizací nákupu. Dodací lhůta se řídí údajem uvedeným u každého produktu.
10) GARANCE SPOKOJENOSTI
U nás nekupujete "zajíce v pytli" - pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět a my Vám vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné.
11) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Internetový obchod www.kraspol.cz Vám poskytuje dle Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, pošlete nám zboží včetně faktury a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží zpět na naši adresu. V případě, že zboží bude částečně poškozené, vrátíme Vám poměrnou část peněz. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato!
12) PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ PENĚZ:
a) zboží musí být doručeno nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží.
b) zboží musí být neporušené, originálně zabalené v neporušeném obalu a nepoužité.
c) zásilka musí obsahovat průvodní dopis s žádostí o vrácení peněz a číslo účtu, na které si přejete peníze vrátit.
d) vráceny vám budou pouze peníze za zboží, nikoliv však poštovné a balné.
13) REKLAMAČNÍ ŘÁD
V našem internetovém obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací, jaké jsou platné v kterékoliv běžné kamenné prodejně v souladu s platným Občanským zákoníkem. Na zboží, objednané a zakoupené prostřednictvím www.kraspol.cz poskytujeme záruku v délce minimálně 2 roky od data dodání zboží, není-li uvedeno jinak. Při převzetí balíčku od dopravce máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u dopravce reklamaci. Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě. Reklamované zboží včetně veškerého příslušenství, dokladu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží nám pošlete zpět. Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 dnů. Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.
14) ZBOŽÍ ZASÍLEJTE NA ADRESU:
KRASPOL.COM, s.r.o.
Bílý Potok 10
790 70 Javorník
Znovu upozorňujeme, že balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty! Posílejte jako obyčejný balík pojištěný proti ztrátě způsobené přepravcem či poštou.
15) DO ZÁRUČNÍ OPRAVY NEBUDE PŘIJATO:
a) zboží poškozené živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a podobné s prošlou záruční lhůtou v den předložení - doručení zboží k reklamaci.
b) zboží mechanicky poškozené.
c) zboží poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží.
d) zboží poškozené nesprávným zacházením.
e) zboží špinavé či mokré.
16) POŠTOVNÉ
Součástí poštovného jsou i další náklady spojené se zasláním a expedicí z centrálního skladu. Při nákupu více položek se platí pouze jedno poštovné a to nejvyšší částka poštovného, která je uvedena v popisech zakoupených předmětů. Výjimkou je situace, kdy je, z důvodu velkého množství odebraného zboží, nutné poštovné navýšit. K této situaci dochází jen velmi zřídka a kupující je o ní informován po provedení nákupu. Týká se to jen drobných předmětů, na větší předměty se poštovné počítá vždy zvlášť.
Upozornění: Objednávka je závazná, proto objednávejte pouze, pokud o zboží máte skutečný zájem!
Děkujeme za pochopení.
|
|
|
|
|
